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創新電商運營管理,全力備戰“618”電商節

18-05-29

        一年一度的“618”網購中考即將來臨,這將是對電商人上半年網購營銷工作的一次檢驗,同時也是對時間過半任務過半完成情況的一次考核。2018年上半年度網購節日不斷掀起狂潮,天貓年貨節過后先后經歷了女神節、母親節和親子節等活動的洗禮。網購團隊創新運營管理模式,先后在營銷推廣、粉絲吸納和庫存備貨等多方面做出全新的改變,全力奮戰“618”電商節。
        一是在營銷推廣上針對推廣和引流,不斷引入新的流量工具,并形成較為完備的策略組合,通過分階段、分劑量梯度投放,取得了較高的產出;二是在粉絲吸納上多管齊下。上半年創新了收藏店鋪領券、分享好友領券、簽到有禮等吸粉妙招,粉絲數量增長較快,顧客黏性也得到顯著提升;三是優化產品包裝。通過優化包裝來減少快遞過程中可能造成的破損問題,快遞破損率大大降低;四是優化產品展示形式。通過不斷推進商品主圖視頻化達到更好的產品顯示效果;五是加強客服管理。針對瞬息萬變的活動內容,運營和客服團隊時刻在QQ和微信群中針對市場動向及店鋪動態進行有效溝通,并定期開展客服培訓,運用專業軟件對客服考核,大幅度改善了店鋪第一道“門面”的含金量;六是強化庫存管理。針對今年的618活動,根據歷史數據來預估產品銷量,對重點產品等進行主力備貨,力求打造量販精品,同時不斷優化數據,積極參與京東“賽馬”機制,爭取在比賽中晉升,獲得更好的資源位,力爭在618活動中取得突破。

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        一是在營銷推廣上針對推廣和引流,不斷引入新的流量工具,并形成較為完備的策略組合,通過分階段、分劑量梯度投放,取得了較高的產出;二是在粉絲吸納上多管齊下。上半年創新了收藏店鋪領券、分享好友領券、簽到有禮等吸粉妙招,粉絲數量增長較快,顧客黏性也得到顯著提升;三是優化產品包裝。通過優化包裝來減少快遞過程中可能造成的破損問題,快遞破損率大大降低;四是優化產品展示形式。通過不斷推進商品主圖視頻化達到更好的產品顯示效果;五是加強客服管理。針對瞬息萬變的活動內容,運營和客服團隊時刻在QQ和微信群中針對市場動向及店鋪動態進行有效溝通,并定期開展客服培訓,運用專業軟件對客服考核,大幅度改善了店鋪第一道“門面”的含金量;六是強化庫存管理。針對今年的618活動,根據歷史數據來預估產品銷量,對重點產品等進行主力備貨,力求打造量販精品,同時不斷優化數據,積極參與京東“賽馬”機制,爭取在比賽中晉升,獲得更好的資源位,力爭在618活動中取得突破。
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